Berufswechsel als Telefonist/in

Wechselwege

• Kundenberater/in im Kundenservice

  Auch: Mitarbeiter/in im Chat- und E-Mail-Support

  Mit Einarbeitung

  Im Kundenservice von Versorgern, Versicherungen oder Onlinehändlern beantwortest du Fragen, löst Probleme selbst im System und berätst zu Verträgen und Produkten.

  Das bringst du mit:

  Du bist freundlich am Telefon, bleibst auch bei unzufriedenen Anrufenden ruhig und kannst Anliegen schnell einordnen.

  So kommst du hin:

  Unternehmen und Servicedienstleister arbeiten dich in Schulungen über einige Wochen in Produkte und Software ein; es gibt auch Stellen im Homeoffice. Einen eigenen Abschluss bringt eine Umschulung zum oder zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, meist rund 2 Jahre.*

  * Angaben ohne Gewähr.

  SchichtdienstKörperlich leichtViel mit MenschenIm BüroHomeoffice möglich

  2.819 €brutto im MonatMittleres Gehalt

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• Rezeptionist/in im Hotel

  Auch: Mitarbeiter/in am Empfang einer Ferienanlage

  Mit Einarbeitung

  An der Hotelrezeption checkst du Gäste ein und aus, nimmst Buchungen an, beantwortest Fragen und kümmerst dich um Beschwerden.

  Das bringst du mit:

  Du bist es gewohnt, viele Anrufe und Anliegen gleichzeitig freundlich zu bearbeiten und Reservierungen im System zu pflegen.

  So kommst du hin:

  Hotels arbeiten dich an der Rezeption und im Buchungssystem über einige Wochen ein; Englischkenntnisse und Bereitschaft zu Früh-, Spät- und Wochenenddiensten werden erwartet. Einen eigenen Abschluss bringt eine Ausbildung zum Hotelfachmann oder zur Hotelfachfrau, 3 Jahre.*

  * Angaben ohne Gewähr.

  Oft am WochenendeSchichtdienstKörperlich leichtViel mit Menschen

  3.034 €brutto im MonatMittleres Gehalt

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• Disponent/in in einer Taxizentrale

  Auch: Disponent/in im Krankentransport

  Mit Einarbeitung

  In der Disposition nimmst du Fahrtaufträge an und verteilst sie per Software und Funk an Fahrer/innen, passt Touren an und klärst Rückfragen.

  Das bringst du mit:

  Du kannst Anrufe schnell aufnehmen, Wichtiges von Unwichtigem trennen und auch unter Druck den Überblick behalten.

  So kommst du hin:

  Taxizentralen, Fahrdienste und Krankentransportunternehmen arbeiten dich über einige Wochen in Software, Ortskunde und Abläufe ein. Schicht- und Wochenenddienste sind üblich, die Arbeit ist im Sitzen und am Bildschirm.*

  * Angaben ohne Gewähr.

  Oft am WochenendeSchichtdienstKörperlich leichtViel mit MenschenIm Büro

  4.414 €brutto im MonatMittleres Gehalt

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• Kundenberater/in bei einer Krankenkasse

  Auch: Sachbearbeiter/in in einem Servicecenter der Rentenversicherung

  Mit Einarbeitung

  Bei Krankenkassen und Rentenversicherung berätst du Versicherte am Telefon und vor Ort, bearbeitest einfache Anträge und leitest schwierige Fälle an die Fachabteilungen.

  Das bringst du mit:

  Du hörst gut zu, fragst gezielt nach und kannst Auskünfte verständlich weitergeben.

  So kommst du hin:

  Sozialversicherungsträger stellen Quereinsteiger/innen mit Erfahrung im Kundenkontakt ein und schulen sie in internen Lehrgängen über einige Monate. Die Stellen sind tarifgebunden, Teilzeit ist meist möglich.*

  * Angaben ohne Gewähr.

  Meist ohne WochenendeKörperlich leichtViel mit MenschenIm Büro

  3.964 €brutto im MonatMittleres Gehalt

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• Mitarbeiter/in in der Patientenaufnahme

  Auch: Empfangsmitarbeiter/in in einem Unternehmen

  Mit Einarbeitung

  Am Empfang einer Klinik oder eines Unternehmens begrüßt du Besucher/innen, nimmst Patientendaten auf, vergibst Ausweise und steuerst Anfragen weiter.

  Das bringst du mit:

  Telefon und Empfang gehören oft zusammen, und du kennst die Abläufe einer Zentrale.

  So kommst du hin:

  Kliniken und Unternehmen arbeiten dich über einige Tage bis Wochen in Software und Abläufe ein.*

  * Angaben ohne Gewähr.

  Körperlich leichtViel mit MenschenIm Büro

  3.673 €brutto im MonatMittleres Gehalt

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• Mitarbeiter/in in einer Notruf- und Serviceleitstelle

  Auch: Empfangs- und Sicherheitsmitarbeiter/in

  Mit Ausbildung oder Prüfung

  In einer Notruf- und Serviceleitstelle eines Sicherheitsdienstes nimmst du Alarme von Einbruch- und Brandmeldeanlagen entgegen, verständigst Polizei, Feuerwehr oder Interventionskräfte und dokumentierst Einsätze.

  Das bringst du mit:

  Du bist es gewohnt, Anrufe nach festen Abläufen anzunehmen und im Ernstfall ruhig zu handeln.

  So kommst du hin:

  Unterrichtung nach § 34a GewO bei der IHK, mindestens 40 Unterrichtsstunden, dazu Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B1 und eine Zuverlässigkeitsprüfung durch die Behörde. Danach arbeitet dich die Leitstelle über einige Wochen in Alarmsysteme und Abläufe ein, Schichtdienst ist üblich.*Gesetzlich geregelt (Gewerbeordnung (GewO) § 34a, Bewachungsverordnung (BewachV) § 6).

  * Angaben ohne Gewähr.

  Oft am WochenendeSchichtdienstKörperlich leichtIm Büro

  3.200 €brutto im MonatMittleres Gehalt

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• Medizinische/r Fachangestellte/r

  Mit Umschulung

  Als Medizinische/r Fachangestellte/r empfängst du Patienten, vergibst Termine, assistierst bei Untersuchungen, nimmst Blut ab und erledigst die Abrechnung.

  Das bringst du mit:

  Telefon, Terminvergabe und freundlicher Umgang mit aufgeregten Menschen sind in jeder Arztpraxis gefragt.

  So kommst du hin:

  Ausbildung zum oder zur Medizinischen Fachangestellten, 3 Jahre, als Umschulung meist rund 2 Jahre, mit Prüfung bei der Ärztekammer. Stellen gibt es auch in Teilzeit.*

  * Angaben ohne Gewähr.

  Meist ohne WochenendeViel mit Menschen

  3.270 €brutto im MonatMittleres Gehalt

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• Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement

  Auch: Sachbearbeiter/in im Büro

  Mit UmschulungAufstieg

  Als Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement übernimmst du Korrespondenz, Terminplanung, Bestellungen, Rechnungsprüfung und einfache Buchhaltung.

  Das bringst du mit:

  Du kennst Abläufe im Büro, arbeitest mit PC und Telefonanlage und hast Kontakt zu allen Abteilungen.

  So kommst du hin:

  Umschulung zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Büromanagement, meist rund 2 Jahre mit Praktikum und Prüfung bei der IHK, oft über Bildungsgutschein gefördert. Mit mehreren Jahren Büropraxis ist auch die Externenprüfung möglich.*

  * Angaben ohne Gewähr.

  Meist ohne WochenendeFeste TageszeitenKörperlich leichtIm Büro

  3.810 €brutto im MonatMittleres Gehalt

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Gehalt: Mitte aller Vollzeitbeschäftigten im jeweiligen Beruf, brutto im Monat ohne Sonderzahlungen, Stand April 2025. Die Hälfte verdient mehr, die Hälfte weniger. Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle 62361-0030, Lizenz dl-de/by-2-0. Zuordnung zu den Berufen: quereinsteiger.de. Angaben ohne Gewähr.